Статус «Отключено», хотя интернет работает
Интернет и сеть SmartNetwork — две разные вещи
Сначала отделите одно от другого
Интернет может работать, а сеть SmartNetwork при этом быть отключена. В этом состоянии трафик идёт напрямую, как без программы, и внешне всё выглядит нормально — кроме того, что заданные правила не действуют.
Проверьте по порядку
- Статус в главном окне: подключено или отключено.
- Срок подписки: если он истёк, приложение сообщает об этом и не подключается.
- Служба запущена: если поиск ядра не завершается, дело в ней — см. «Поиск ядра…».
- Базовое правило маршрутизации не стоит в положении «весь трафик напрямую».
Самая незаметная причина
Базовое правило «весь трафик идёт напрямую, минуя сеть». Подключение при этом установлено, статус зелёный, но трафик проходит мимо сети. Настройка выглядит рабочей, хотя это не так. Проверьте вкладку маршрутизации — как работает базовое правило.
Если статус так и не появляется
Сохраните логи и напишите в поддержку, указав, на каком шаге подключение останавливается.
Не помогло?
Напишите в поддержку: inbox@sistersystems.net или Telegram @smartnetworksustem_bot.
Приложите версию приложения, платформу, способ перехвата и сохранённые логи — так ответ будет быстрее.