Частые вопросы
Подключение, способы перехвата, маршрутизация, подписка и диагностика. Каждый вопрос открывается отдельно
Я пришёл с проблемой
Найдите свой симптом — он ведёт сразу к нужному ответу.
- Висит «Поиск ядра…», подключиться нельзя вопрос 2
- Статус «Отключено», хотя интернет работает вопрос 3
- Соединение рвётся каждые несколько минут вопрос 4
- Правило по домену не срабатывает вопрос 13
- Сайт открывается, но не через ту страну вопрос 11
- Правило добавлено, а трафик идёт мимо вопрос 10
- Режим WinDivert не выбирается вопрос 6
- Подписка закончилась вопрос 14
1. Подключение и транспорт
1
Какой транспортный протокол выбрать
Чем отличаются HTTP POST, WebSocket и QUIC в SmartNetwork, какой протокол выбрать по умолчанию и что делать, если соединение нестабильно.
2
Приложение зависает на «Поиск ядра…»
Что делать, если приложение SmartNetwork остановилось на поиске ядра: служба, конфликт с антивирусом, особенность Linux без NetworkManager.
3
Статус «Отключено», хотя интернет работает
Почему при работающем интернете сеть SmartNetwork может быть отключена: подписка, служба, базовое правило маршрутизации.
4
Соединение переподключается
Когда переподключение SmartNetwork нормально, а когда это симптом: смена сети, сон, ограничения провайдера, конфликт с другим перехватчиком трафика.
2. Способ перехвата трафика
5
Чем отличаются TUN, NfQueue и WinDivert
Способы перехвата трафика в SmartNetwork: виртуальный интерфейс TUN, обработка через Netfilter и WinDivert в Windows. Какой выбрать.
6
Почему WinDivert не выбирается
Режим WinDivert не может быть выбран, если рядом с программой отсутствуют файлы библиотеки. Как установить их правильно.
7
Почему NfQueue не работает
Режим NfQueue требует прав root и поддержки Netfilter. Причины, по которым он не запускается, и что делать.
8
SmartNetwork в контейнере или на роутере
Что нужно для работы SmartNetwork в контейнере и на роутере: доступ к виртуальному интерфейсу, права на управление сетью, выбор способа перехвата.
3. Маршрутизация и страна выхода
9
Базовое правило и остальные правила
Что такое базовое правило в SmartNetwork, как оно взаимодействует с отдельными правилами и какая ошибка делает всю настройку незаметно бесполезной.
10
В каком порядке применяются правила
Порядок проверки правил в SmartNetwork: блокировка, напрямую, базовое правило, через сеть. Почему правила «через сеть» могут не работать.
11
Страна выхода
Как работает выбор страны выхода в SmartNetwork, где он задаётся и что происходит, если в выбранной стране нет узлов.
12
Сайт открывается по IP-адресу
Почему правило по домену не работает при обращении по IP-адресу и что использовать вместо него.
13
Правило на домен и поддомены не работает
Почему правила SmartNetwork по доменным именам не работают или работают частично: DNS-over-HTTPS, Private DNS на Android, systemd-resolved в Linux, кэш DNS, покрытие поддоменов.
4. Подписка
5. Платформы и диагностика
Не нашли ответ
Напишите в поддержку: inbox@sistersystems.net или Telegram @smartnetworksustem_bot.
Приложите версию приложения, платформу и сохранённые логи — так ответ будет быстрее. Где взять логи, описано в отдельном вопросе.